Firmamız işbu “Kullanıcı Sözleşmesi” ve bu sitedeki diğer talimatlarda dilediği zaman dilediği değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Söz konusu değişiklikler işbu sitede yayınlandıkları tarihlerden itibaren geçerli ve bağlayıcı olacaktır. Değişiklikleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Firmamızın sitesinin değişiklikleri kullanıcılara ayrıca bildirme yükümlülüğü yoktur. Kullanıcılar, Firmamız hizmetlerinden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri peşinen kabul etmiş sayılır.
1- TARAFLAR
Bir tarafta Azmimilli Mah. Serhat Sk. No:1/1 81020 Merkez/Düzce adresinde mukim Open
Yazılım ve Donanım Destek Hizmetleri (Kısaca OPEN YAZILIM olarak anılacaktır) ile diğer
tarafta ……………… adresinde mukim ……………………… arasında (Kısaca MÜŞTERİ olarak anılacaktır.) aşağıda belirtilen şekil ve şartlarda tam bir
anlaşmaya varılmıştır.
2- KONU
İşbu sözleşme MÜŞTERİ'nin ihtiyaç duyduğu programlarının OPEN YAZILIM tarafından
hazırlanması, kurulması, çalışır halde teslim etme ve işbu sözleşme süresi boyunca
kullandırılması hizmetini kapsamaktadır.
3- TARAFLARIN HAKLERI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
a. OPEN YAZILIM, Programları ile ilgili olarak, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve bu hakları
sağlayan yasalar kapsamında tüm kullanıcılarına eşit olarak sağlar. Bu sözleşme
kapsamında sunulan yazılım ürünlerinin hiç biri Kullanıcının talebine istinaden özel
olarak üretilmemiştir.
b. MÜŞTERİ, işbu sözleşme konusunun gerçekleştirilmesi bakımından kullanılmak üzere
sunduğu tüm fikir, düşünce, ifade, yorum, yazı ve diğer her tür içeriklerin kendisine ait
olduğunu, bu içeriklerin yasaya ve genel ahlâk kurallarına aykırılığından doğabilecek
tüm hukuki ve cezai sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt
eder. Bu hallerde, OPEN YAZILIM’ın hiçbir şekilde sorumluluğu yoktur.
c. MÜŞTERİ, Programının yükleneceği sunucu sistemini ve söz konusu sistemin
çalışabilmesi için gerekli bilumum yazılım/donanım ihtiyaçlarının kendisi tarafından
karşılanacağını ve Bilgilerin kayıtta tutulduğu kendi serverı ile alakalı herhangi bir
problem olması halinde, veri kaybı, veri tabanının virüsten etkilenmesi, kayıtların
bozulması gibi durumlardan tamamı ile kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve
taahhüt eder. OPEN YAZILIM, sadece Programından doğacak sorunlardan mesuldür ve
sadece programa destek vermekle yükümlüdür.
d. OPEN YAZILIM, MÜŞTERİ' ye sağlanmakta olan hizmetlerle ilgili oluşabilecek hataları
ve sorunları söz konusu hata ve sorunların tespitinden itibaren 72 saat içerisinde hiçbir
ücret talep etmeden düzeltmekle yükümlüdür.
e. OPEN YAZILIM, MÜŞTERİ tarafından satın alınan yazılım ürünlerinin, kurulumlarının
yapılması, gerekli ayarların yapılması ve gerekli eğitimlerin belirtilen süre ile hizmet
verir. Kullanıcılarının kurulum hizmeti tamamlanmasından sonra, MÜŞTERİ
personelinin değişmesi, sistemlerinin değişmesi, arızalanması, Sigorta Şirketlerinden
kaynaklı olabilecek sorunlar da dahil olmak koşuluyla ücret iadesi söz konusu değildir.
Personel için kararlaştırılan tarih ve saatte tekrar eğitim gerçekleştirilebilir. MÜŞTERİYE
ayrı ayrı 3 defa eğitimden sonra ücretlendirme hakkını saklı tutar.
f. OPEN YAZILIM, MÜŞTERİ tarafından satın alınan yazılım ürünlerinin, program
kurulumlarının yapılması, gerekli ayarların yapılması ve Kullanıcı tarafından belirlenmiş
ve kendisine bildirilmiş personelin program ile ilgili konularda ve işi ile ilgili konularda
gerekli yeterliliklere sahip olduğunu kabul eder ve sağlayacağı eğitim hizmetlerini bu
kapsamda gerçekleştirir. Kullanıcı personelinin işi ile ilgili konularda yeterli bilgi ve
tecrübeye sahip olmaması, eğitim zamanlarında muhtelif sebeplerle eğitimlere
katılamamış olması gibi hallerde eğitimlerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
g. OPEN YAZILIM, Yazılımı kullanan ilgili kullanıcıların mesleği ile ilgili gerekli belgelere ve
yeterliliğe sahip kişilere kullandırılmasını talep eder. Kullanıcıların kullanım hakkı
kazandığı, yazılımların ilgili yetkili tarafından personeline ve diğer kişilere kullanıma
açma durumunda, mesleği ile ilgili yasalara uygun hareket etmesini talep etmektedir.
Yasalara aykırı gerçekleştirilen her türlü kullanım sonrası doğabilecek tüm
sorumluluktan MÜŞTERİ sorumludur. Bu durumdan OPEN YAZILIM’a getirebileceği
maddi ve manevi zararların tazmin edilmesi hakları saklıdır.
h. OPEN YAZILIM, sektör ile ilgili yapılan güncellemeleri yıl içerisinde programlarımızda
tüm kullanıcılarımıza ücretsiz bir şekilde gönderecektir. Yapılan güncellemelere ait
bilgilendirmeler programların açılış ekranlarında bildirim şeklinde gösterilmektedir.
i. OPEN YAZILIM, tarafından tasarlanan Programda kullanılan, işlenen verilerin maddi,
manevi haklarının kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında MÜŞTERİYE’ya ait
olduğunu, bu verilerin hiçbir şekilde işbu sözleşmenin amacına aykırı çoğaltıp,
dağıtmayacağını, başka hiçbir elektronik veya basılı bir mecrada kullanmayacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder.
j. OPEN YAZILIM, ürünleri için 7 gün ücretsiz demo çalışması, eğitimleri ve desteğini
sağladıktan sonra lisanslama işlemi sağlamaktadır. İnternet üzerinden programın
ücretsiz anlatımı ve 7 gün demo kurulumu süresi boyunca MÜŞTERİ’ye satış destek
personeli ataması gerçekleştirmektedir. MÜŞTERİ, Lisanslama işleminden sonra yazılım
ile ilgili yardım işlemlerini özel kurulmuş destek ekibinden ücretsiz bir şekilde almaya
devam edecektir.
k. OPEN YAZILIM, iş bu sözleşme kapsamında MÜŞTERİ tarafından satın alınan
ürünlerinin kullanımları ile ilgili yardım işlemlerini, 0850 800 07 60 numaralı hattımız
üzerinden arama ya da WhatsApp kanalı ile hafta içi 09:00-18:00 ve cumartesi günü
10:00-16:00 saatleri aralığında destek personelinin müsait olma durumuna göre ve
talebin geliş sırasına göre ücretsiz bir şekilde alabilmektedir. Anlık yaşanan veya
sektördeki dinamiklerin değişmesi durumunda hatlarda yaşanabilecek yoğunluklar da
ulaşılamama veya dönüşlerdeki gecikmelerden OPEN YAZILIM sorumlu tutulamaz.
l. Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince yapılan e-posta, anlık mesaj ve faks gibi
elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında
kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir.
4- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNA İLİŞKİN HÜKÜMLER
Taraflar, işbu Sözleşme ile kararlaştırılan hizmetlerin ifası ile bağlantılı olarak işlenmesi
gerekebilecek kişisel veriler ile ilgili 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)
başta olmak üzere uygulanabilir tüm yasal mevzuat hükümlerine uygun hareket edeceklerini,
KVKK’da yer alan tanımlar doğrultusunda işledikleri kişisel verilerin işlenmesi ve işbu
Sözleşme amaçları doğrultusunda ve bununla sınırlı olarak kullanılabilmesi için gerekli ve
yeterli yasal, idari ve teknik tedbirleri alacaklarını ve uygulayacaklarını; işbu Sözleşme
kapsamında öğrenmiş olduğu kişisel verileri yurt içi/yurt dışına aktarmayacaklarını; veri
işleyen sıfatıyla hareket ettiği durumlarda veri sorumlusunun uygulanabilir mevzuat
hükümlerine uygun tüm yazılı talimatlarına uyacaklarını, kendi kusurlarından kaynaklanan
nedenlerden dolayı diğer Taraf’ın maruz kalacağı doğrudan veya dolaylı zararlardan
mahkeme kararı ile kesinleşmesine binaen sorumlu olacaklarını taahhüt ederler.
Taraflar, Sözleşme’nin ifası kapsamında işlenen kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla
başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (“Kurul”)
bildirim yükümlülüğü gözetilerek, bu durumu en geç 24 saat içerisinde diğer Taraf’a
bildirirler.
Taraflar, kişisel veri sahibi ilgili kişilerin KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını
kullanmak amacıyla başvuruda bulunması halinde, derhal diğer Taraf’ı bilgilendirecek
sonrasında bu talepleri yerine getireceklerdir.
Taraflar, Sözleşme’nin ifası kapsamında edindiği ve diğer Taraf’a aktardığı kişisel verileri; ilgili
mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edecekler, işleme şartlarının tamamen ortadan
kalkması halinde, re’sen veya ilgili kişinin talebi üzerine tüm yedekleri ile birlikte silecek, yok
edecek veya anonim hale getireceklerdir.
Taraflar, merkez, şube, iştiraklerinde ya da alt yüklenicilerinde, KVKK ve ilgili mevzuata ilişkin
hükümlerin uygulanmasını temin etmek ve gerekli denetimleri yapmakla yükümlüdürler.
Taraflar, KVKK’nın 13’ncü maddesi kapsamında ilgili kişinin müracaatı veya 14’ncü madde
kapsamında Kurul’a şikâyet halinde; Kurul tarafından yapılacak denetimlerde, talep edilecek
her türlü bilgi ve belgeyi zamanında ve doğru olarak vermekle, her türlü elektronik, manyetik
vb. ortamlardaki kayıtları ve bu kayıtlara erişim ve kayıtları okunabilir hale getirmek için
gerekli tüm sistem ve şifreleri incelemeye hazır bulundurmak ve işletmekle yükümlüdürler.
Taraflardan her biri; kendisinin, kanuni temsilcilerinin, yöneticilerinin, danışmanları dâhil ve
bunlarla sınırlı olmaksızın ilgili tüm personelinin, hizmet ve/veya vekalet ilişkisi içinde olduğu
üçüncü kişilerin işbu maddede belirtilmiş hükümlere aykırı davranmaları halinde diğer
Taraf’ın buna bağlı olarak uğradığı ya da uğrayacağı her türlü zararı nakden, defaten ve peşin
olarak tazmin etmekle yükümlüdür.
5- SÖLEŞME FESHİ
a. Bu sözleşmenin uygulanmasında, taraflardan birinin, yüklendiği asli edimlerden
veyahut sözleşmenin esaslı unsurlarından birini, zamanında ve/veya eksik ve/veya hiç
ifa etmemesi halinde, diğer taraf, yazılı düzeltme bildiriminde bulunarak, ihlal eden
tarafa, aykırılığın giderilmesi için, 5 işgünü süre tanır. Tanınan süre içinde sözleşmeye
aykırılık giderilmediği takdirde, ihlale uğrayan taraf, sözleşmeyi tek taraflı olarak, yazılı
bir ihtara gerek olmaksızın ve herhangi bir nam altında tazminat ödemek zorunda
olmaksızın feshedebilir.
b. İşbu sözleşmenin süresi, Programın MÜŞTERİ tarafından kabulünden itibaren 1 (bir) yıl
olup; söz konusu süre dolmadan 1 ay öncesine kadar herhangi bir tarafça aksi
bildirilmediği sürece birer yıllık süreler ile uzayacaktır.
6- TEBLİGATLAR
İşbu sözleşme ve uygulanması ile ilgili olarak yapılacak her türlü tebligat için, taraflar, işbu
sözleşmenin 1. maddesinde yazılı adresleri, yasal ikametgah olarak belirlemişlerdir. Taraflar,
bu adreslerde vaki değişiklikleri, diğer tarafa, noter kanalı veya iadeli taahhütlü mektup yolu
ile bildirmedikleri takdirde, bu adreslerine yapılacak tebligatların geçerli, usulüne uygun ve
kendilerine yapılmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
7- YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde
DÜZCE mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.